いつも東武バスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたび、東武バスセントラル㈱草加営業事務所の運賃箱の不具合（車両1両）により、金額式IC定期券およびラブリーパスをお持ちのお客様から、運賃を過収受してしまいました。
ご利用のお客様には、たいへんご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申しあげます。また、過収受額の払い戻しをさせていただきますので、大変お手数をお掛けいたしますが、下記窓口までお申し出くださいますようお願い申しあげます。
 
１　発生日
　　２０２６年５月１２日（火）
 
２　発生事業所
　　東武バスセントラル㈱草加営業事務所
 
３　発生路線および時刻
　　対象路線：［松原36］獨協大学前駅東口～新田駅東口 線
　　　　　　　［松原34］獨協大学前駅東口～青柳五丁目 線
　　対象時刻：１６：００～２２：５０
　　
４　対象者
　　東武バスの金額式ＩＣ定期券・ラブリーパスをお持ちのお客様
 
５　過収受の内容
　　　東武バスのＩＣ定期券（金額式・ラブリーパス）が適用されずにお客様のチャージ残額から運賃を過収受してしまいました。
 
６　払戻窓口
　　東武バスセントラル㈱ 草加営業事務所　048-936-1531　9:00～17:00 ※年中無休
 
７　その他問い合わせ
　　東武バスセントラル㈱運輸統括部業務課 03-3856-7371（9:00～17:30）※月～金（祝日除く）
　　メールでのお問合せ：https://form.run/@tobu-bus-inquiry01