路線バス
バスの乗り方・運賃のお支払方法
①前乗り（運賃前払い）【主に東京都区内発着の路線】
②後ろ乗り（運賃後払い・整理券方式）【主に埼玉県・千葉県発着の路線】
③前乗り（運賃前払い・乗車時行き先申告制）【竹04竹の塚駅西口～草加駅西口線、綾21 綾瀬駅～八潮駅、北綾22 北綾瀬駅～八潮駅、竹14 花畑桑袋団地～西新井駅、北浦和駅・上尾駅発着の一部路線】
忘れものをした
保管期間は最大で1週間程度となります。その後、管内の警察署において保管する場合もございます。
食品類は種類・消費期限等にかかわらず、翌日処分となりますのでご了承ください。
遅延証明書がほしい
運賃・距離証明がほしい
領収書がほしい
車いすのご利用
お気軽に乗務員までお申しつけください。
- 車いすはたたまずにご乗車いただけます。
- 車いすのお客さまに付添った介護者がいる場合は、介護者が車いすのお客さまの分を含め、所定運賃を運賃箱へ投入して下さい。
- 車いすのお客さまが乗降する際の車内移動につきましては、周囲の状況に注意しながら慎重に行っていただきますが、他のお客さまにご援助いただくことがございますので、その際にはご協力をよろしくお願いいたします。
- 聴導犬、介助犬、盲導犬の身体障害者補助犬は、お客さまと一緒にご乗車いただけます。お乗りあわせのお客さまのご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
【車いすでの乗車が困難な場合】
次の事項に該当する際は､ご乗車いただけない場合がございますので､よろしくお願いいたします。
- 車内が満員で車いすを適切に固定できない場合
- 車内外のお客さまに協力を求めても、乗車に必要な人員の協力が得られない場合。また、高齢者、女性、小児等しかいないため、協力を求めるのが困難である場合。
- 乗車は可能でも、降車時に協力が得られないと判断した場合。
- 複数の車いす利用者がいらっしゃるため、固定するスペースの確保が困難である 場合。
- 車両構造等が次のような状態で、車いすの乗車が困難な場合。
- ①車両の乗降口が無理なく乗降できる幅（概ね 80ｃｍ以上）を有していない車両。
- ②車椅子を固定すると通路等（概ね 30ｃｍ以上確保）をふさぐおそれがある車両。
- ③車両もしくは車いすに適切な固定装置がない場合。
- ④高速バスタイプの車両の場合は、スペースの確保が困難な電動車椅子ではご乗車いただけません。ただし、折りたたみ式車椅子をご利用でトランクルームに収納できる場合は、ご乗車いただけます。
- 歩道または道路等が次のような状況にあるため、車いすの乗降が困難な場合。
- ①ガードレールや植栽などにより、車いすの乗降スペースが確保できない場合。
- ②道路および歩道が狭く、車いすの乗降スペースが確保できない場合。
- ③積雪などの気象状況によって、歩道が利用できない場合。
- ④その他の事情によって、いかなる方法でも乗降が困難な場合。
ベビーカーのご利用
ベビーカーのご利用については、こちらをご確認ください。
手荷物・自転車・ペット類の持込み
- 手荷物は、原則として、①総重量10kg ②総容積0.027㎥ ③長さ1m の範囲内で、お一人様1個まで車内に持ち込むことができます。
- 自転車は、上記の範囲を超えない範囲で、輪行袋にに入れていただいた状態であれば車内にお持ち込みいただけます。
- 愛玩動物（ペット）は、愛玩用動物専用ケージの中に完全に入れていただいた状態であれば、車内に持ち込むことが可能です。
- 車内混雑時や他のお客様のご迷惑となる場合は、持ち込みをお断りする場合がございます。
- 危険物の車内への持ち込みは、かたくお断りします。
筆談具について
ご乗車の際のご注意
- 停留所では、整列乗車にご協力ください。停留所での禁煙にご協力をお願いいたします。ゴミのポイ捨てはおやめください。
- 車内事故防止のため、手すり・つり革におつかまりください。
- 優先席があります。 ご年配の方、妊産婦の方、乳幼児をお連れの方、体の不自由な方などがいらっしゃいましたら、席をお譲りください。
- 車内での携帯電話のご使用はご遠慮ください。また優先席付近では混雑時には電源をお切りください。
- 降車の際は、扉が開くまでお立ちにならないでください。降車後、バス前後の横断は危ないのでおやめください。
- 車内での飲食は、他のお客様のご迷惑になる場合がありますので、できる限りご遠慮いただきますようお願いいたします。
高速・空港連絡バス
チケットの購入方法
高速・空港連絡バスのページより、各路線のページをご確認ください。
高速・空港連絡バス- 「ご予約が必要な路線」で、ご予約がない場合でも、当日空席がある場合にはご乗車できますが、ご予約済みの方から先に車内にご案内させていただきます。
- 乗車券を忘れたり、紛失された場合は再度運賃をお支払いいただくことになりますので、ご注意ください。
- 小学生未満の未就学児であっても、座席を占有する場合は原則として小児運賃を申し受けます。
忘れものをした
保管期間は最大で1週間程度となります。その後、管内の警察署において保管する場合もございます。
食品類は種類・消費期限等にかかわらず、翌日処分となりますのでご了承ください。
領収書がほしい
- 乗車時に運転士にお尋ねください。
- 羽田空港・成田空港等発券カウンターがある場合は、発券カウンターでお尋ねください。
- この他、ご乗車いただいた路線を管轄しております事業所にて発行いたしております。
当該事業所に直接お問い合わせのうえ、お受け取りくださいますようお願い申しあげます。
※東武バス以外（共同運行会社）の便をご利用いただいた場合は、共同運行会社へお問い合わせください。
バスが遅れた場合
車いすのご利用
お気軽に乗務員までお申しつけください。
- 車いすはたたまずにご乗車いただけます。
- 車いすのお客さまに付添った介護者がいる場合は、介護者が車いすのお客さまの分を含め、所定運賃を運賃箱へ投入して下さい。
- 車いすのお客さまが乗降する際の車内移動につきましては、周囲の状況に注意しながら慎重に行っていただきますが、他のお客さまにご援助いただくことがございますので、その際にはご協力をよろしくお願いいたします。
- 聴導犬、介助犬、盲導犬の身体障害者補助犬は、お客さまと一緒にご乗車いただけます。お乗りあわせのお客さまのご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
【車いすでの乗車が困難な場合】
次の事項に該当する際は､ご乗車いただけない場合がございますので､よろしくお願いいたします。
- 車内が満員で車いすを適切に固定できない場合
- 車内外のお客さまに協力を求めても、乗車に必要な人員の協力が得られない場合。また、高齢者、女性、小児等しかいないため、協力を求めるのが困難である場合。
- 乗車は可能でも、降車時に協力が得られないと判断した場合。
- 複数の車いす利用者がいらっしゃるため、固定するスペースの確保が困難である 場合。
- 車両構造等が次のような状態で、車いすの乗車が困難な場合。
- ①車両の乗降口が無理なく乗降できる幅（概ね 80ｃｍ以上）を有していない車両。
- ②車椅子を固定すると通路等（概ね 30ｃｍ以上確保）をふさぐおそれがある車両。
- ③車両もしくは車いすに適切な固定装置がない場合。
- ④高速バスタイプの車両の場合は、スペースの確保が困難な電動車椅子ではご乗車いただけません。ただし、折りたたみ式車椅子をご利用でトランクルームに収納できる場合は、ご乗車いただけます。
- 歩道または道路等が次のような状況にあるため、車いすの乗降が困難な場合。
- ①ガードレールや植栽などにより、車いすの乗降スペースが確保できない場合。
- ②道路および歩道が狭く、車いすの乗降スペースが確保できない場合。
- ③積雪などの気象状況によって、歩道が利用できない場合。
- ④その他の事情によって、いかなる方法でも乗降が困難な場合。
ベビーカーのご利用
小学生未満の未就学児であっても、座席を占有する場合は原則として小児運賃を申し受けます。
手荷物・自転車・ペット類の持込み
- 手荷物は、原則として、①総重量10kg ②総容積0.027㎥ ③長さ1m の範囲内で、お一人様1個まで車内に持ち込むことができます。
- スーツケース等の大きな荷物につきましては、①容積が１個につき50×60×120cm以内 ②重さ30kg以内 の範囲内で、原則お一人様１個まで
床下トランクルームにお預かりします。また、紛失・盗難・破損等につきましてはその責は負いかねますので、予めご了承ください。 - 自転車は、上記の範囲を超えない範囲で、輪行袋に入れていただいた状態であればお持ち込みいただけます。
- 愛玩動物（ペット）は、愛玩用動物専用ケージの中に完全に入れていただいた状態であれば、車内に持ち込むことが可能です。
- 車内混雑時や他のお客様のご迷惑となる場合は、持ち込みをお断りする場合がございます。
- 危険物の車内への持ち込みは、かたくお断りします。
トイレについて
Wi-fiについて
他社運行便につきましては、共同運行会社各社へお問い合わせください。
筆談具について
ご乗車の際のご注意
- 満席の場合は、ご乗車になれません。立席は、車両の乗車定員並びに高速道路を運行する関係上、お受けできかねます。
座席が満席の場合は、補助席をご利用いただきますので予めご了承ください。なお、その場合であっても運賃は同一です。 - お乗り遅れの乗車券の払い戻し、変更はできません。予め出発時刻をご確認ください。
- 道路事情などにより延着する場合もございます。余裕をもってご利用ください。
- 停留所では、整列乗車にご協力ください。停留所での禁煙にご協力をお願いいたします。ゴミのポイ捨てはおやめください。
- ご乗車の際は、座席備え付けのシートベルトをご着用ください。
- 車内は禁煙です。また、車内での携帯電話のご使用はご遠慮ください。
PASMO・Suicaについて
PASMOカードの購入方法
モバイルPASMOについて
東武バスグループでのご利用範囲
バスのご利用方法
【前乗り方式】・・・乗車時にICカード等を読み取り部へタッチしてください。行き先申告制の路線は、運転士に行き先を告げた後、タッチしてください。
【後乗り方式】・・・乗車時・降車時の２回、ICカード等を読み取り部へタッチしてください。
※後乗り方式のバスで、乗車時にタッチされませんと、始発からの運賃をいただく場合がございます。ご注意ください。
- 割引運賃でご利用の方はICカード等をタッチされる前に運転士に手帳等をお見せください。
- 1枚のICカード等で複数人分のご利用をされる場合、タッチされる前に運転士にお申し出ください。
チャージの方法
- バス車内で1000円紙幣でのチャージ（入金）ができます。運転士にお申し出ください。
- 走行中のチャージはご遠慮ください。事前に営業所窓口・駅・コンビニ等でのチャージをお願いします。
- バス車内では、残額が10,001円以上のときはチャージできません。
- バスIC運賃機では、オートチャージ機能は利用できません。
紛失または使用できなくなったとき
小児用PASMOについて
期限が過ぎるとカードが使用できなくなります。
引き続き大人用カードとしてご利用される場合、4月1日以降に取扱窓口等で変更手続きを行ってください。
モバイルPASMO・ApplePayのPASMOの対応状況について
スマートフォンにモバイルPASMOアプリをダウンロードしていただき、お客様ご自身で金額式IC定期券をご購入いただけます。
詳しくはこちらモバイルSuicaの対応状況について
IC定期券をご購入のお客様は、定期券発売所に直接お越しいただき、クレジット登録のされた「モバイルSuica」にIC定期券のデータを書き込むことで発売します。（お客様の端末操作によるご購入はできません。）
ご利用履歴について
バス利用特典サービス終了について
すでに付与されている特典バスチケットは付与された日から10年間ご利用いただけます。
定期券について
定期券の種類・運賃
発売場所
発売所一覧
クレジットでのご購入
取扱券種・取扱箇所につきましては、こちらをご確認ください。
また「モバイルPASMO」「ApplePayのPASMO」にて「金額式IC定期券（通勤・通学）」「ラブリーパス」「学生いちねん定期券」をクレジット決済にてご購入いただけます。
詳しくは、株式会社パスモのWEBサイトをご確認ください。
払戻しについて
ICカードを紛失したとき
無記名PASMOに発行された定期券については、再発行はできませんのでご了承ください。
ご利用履歴（IC)について
環境(エコ)定期券について
乗車券について
川越・日光地区 便利でお得なフリー券
東京都シルバーパス
東武バスの一般路線バスにおいても東京都内の区間がご利用可能です。
ご購入方法などは、こちらをご確認ください。
【バスのご利用方法】
前乗り方式・・・ご乗車時に運転士にシルバーパスをはっきりとお見せください。
後乗り方式・・・ご乗車時に整理券をお取りください。降車時に運転士にシルバーパスをはっきりとお見せください。
※東京都内を越えて他県へまたがってご乗車される場合は、東京都内の停留所～目的地の停留所間の運賃が別途必要です。
※深夜バス、空港連絡バス、高速乗合バス、自治体コミュニティバス（足立区コミュニティバスはるかぜ４号は除く）についてはご利用いただけません。
回数券（紙式）
現在取り扱いのある券種については、ご購入された発売所で払戻しが可能です。（所定の手数料をいただきます。）
お問合せ先：東武バス㈱運輸部 03-3621-5310（平日9:30～18:00）